Sisällysluettelo:
Lentokentät ympäri maailmaa jatkavat pyrkimyksiään päivittää tilojaan parhaan matkustajan kokemuksen varmistamiseksi. Ja Airports Council International (ACI), alan ammattiliitto, on ilmoittanut voittaneensa vuoden 2015 Airport Service Quality (ASQ) -palkinnot.
Indianapolisin kansainvälinen lentoasema voitti Best By Regionin tiloissa, jotka palvelevat yli kaksi miljoonaa matkustajaluokkaa viidennen kerran kuuden vuoden aikana. Terminaalissa, joka on yksi ensimmäisistä syyskuun 11. päivän jälkeen rakennetuista ja avattu vuonna 2008, on valoisa atrium, vapaaehtoisen suurlähettiläsohjelma matkailijoille ja Civic Plaza, joka on turvallisuustila, joka tarjoaa paikallisia ja kansallisia yhdistelmiä. vähittäiskaupan ja elintarvikkeiden / juomien myönnytykset.
Lentokenttä on myös otettu mukaan ACI: n pääjohtajan Roll of Excellence -yritykseen, joka on yksi harvoista Yhdysvaltain lentokentille, jotka on valittu kunniaksi. Condé Nast Traveler lukijat nimittivät Indianapolis Internationalin Amerikan parhaaksi lentokentäksi vuosina 2014 ja 2015, ja se oli ensimmäinen Yhdysvalloissa, joka voitti LEED-sertifioinnin koko terminaalin kampukselle. Se palvelee vuosittain yli seitsemän miljoonaa liike- ja vapaa-ajan matkailijaa ja keskimäärin 140 päivittäistä lentoa kausiluonteisesti ja ympäri vuoden 44: een pysähdyspaikkaan.
Muiden voittajien kohdalla oli melko hämmentynyt, kun Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa ja Tampa sitovat toisiaan. ja Austin-Bergstrom, Detroit Metro, Sacramento; San Antonio, Pyhä Antonio; Toronto Billy Bishop sidottu kolmanneksi.
Muut voittajat alueittain
Afrikka
Ensimmäinen paikka: Mauritius
Toinen paikka (solmio): Kapkaupunki; Durban
Kolmas paikka: Johannesburg
Aasian-Tyynenmeren
Ensimmäinen paikka (solmio): Seoul Incheon; Singapore
Toinen paikka (tie): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Kolmas paikka (solmio): Guangzhou Baiyun; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Eurooppa
Ensimmäinen paikka (solmio): Moskova Sheremetyevo; Pulkovo; Sotši
Toinen paikka (tie): Dublin; Malta; Praha; Zurich
Kolmas paikka (solmio): Kööpenhamina; Keflavik; Lontoo Heathrow; Porto; Wien
Lähi-itä
Ensimmäinen paikka: Amman
Toinen paikka (solmio): Abu Dhabi; doha
Kolmas paikka (solmio): Dammam; Dubai; Tel Aviv
Latinalainen Amerikka-Karibia
Ensimmäinen paikka: Guayaquil
Toinen paikka: Quito
Kolmas paikka: Punta Cana
Ja kun ohjelma on kasvanut, ACI lisäsi uuden luokan - paras lentoasema koon ja alueen mukaan - sekä sallivat siteet olemassa oleviin luokkiin. Muutokset mahdollistavat pienten ja suurten lentoasemien tunnustamisen ympäri maailmaa.
ASQ-ohjelma on maailmanlaajuinen vertailuanalyysiohjelma, joka mittaa matkustajien tyytyväisyyttä lentomatkan kautta. Matkustajille annetaan kyselylomakkeita, kun he ovat portilla, jossa heitä pyydetään jakamaan kokemuksiaan 34 palvelualueesta kahdeksassa pääluokassa, mukaan lukien pääsy, sisäänkirjautuminen, turvallisuus, lentokenttätilat, ruoka ja juoma ja vähittäiskauppa.
Vastaukset saavat kenttätyöntekijät, jotka sitten toimitetaan ACI: n ASQ-tiimille. Tiimi analysoi numerot ja luo raportteja, jotka lähetetään yli 300 osallistuvalle lentokentälle, ja kaikki raportit voidaan tarkastella luottamuksellisesti.
