Lentoyhtiöt, joita sinun pitäisi seurata Twitterissä

Twitter lähti elämään 21.3.2006. Ilmailu- ja matkailuteollisuus oli aikaisin 140-merkkisen sosiaalisen median alusta. Twitterin suosio muutti lentoyhtiöitä liittymään foorumiin, jossa he nyt käyttävät sitä keskustelemaan kaikesta hintamyynnistä asiakaspalvelukysymyksiin. Alla on 13, joita on noudatettava.

• Air Asia

  

  Lähes neljällä miljoonalla seuraajalla tämä Malesiaan perustuva edullinen lentoyhtiö on yksi aktiivisimmista Twitter-tileistä maailman lentoyhtiöiden joukossa. Lentoyhtiö käyttää tilinsä hauskoja kilpailuja varten, valokuvia kohteista, joita se kattaa, sekä ilmoituksia myynnistä ja tarjouksista. Se loi erillisen Twitter-tilin, @AskAirAsian, käsittelemään matkatavaroita, paikkoja ja aterioita koskevia kysymyksiä ja huolenaiheita seitsemän päivää viikossa työaikana.

• Alaska Airlines

  

  Lentoyhtiön Social Care -tiimi on valmis auttamaan matkustajia 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa. He vastaavat matkustajien kysymyksiin, mutta myös käyttävät heidän kilpailunsa kilpailuja (löytää Robinson Cano -bobblehead-nukke), korostamalla välipaloja erinomaisilla valokuvilla ja infografisesti, miten lennon aikana toimiva Wi-Fi toimii.

• amerikkalaiset lentoyhtiöt

  

  Fort Worth, Texas-pohjainen liikenteenharjoittaja on tullut erittäin suosittu Twitterissä. Tätä tiliä käsittelevä ryhmä reagoi erittäin hyvin tweetteihin ja erityisesti ongelmallisiin asiakkaisiin. Ja heillä on hieno yhdistelmä informatiivisia ja lumoavia (mutta hauskoja) tweittejä, jotka ovat hauskoja lukea.

• British Airways

  

  USA: n lippuvalmistaja käyttää Twitter-tiliään 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa. Se tarjoaa päivittäisiä sääennustuksia, kohokohtia, merkitsee erityisiä päiviä (National Sibling Day), elävää Periscope-lähetystä toimitusjohtajan ja kilpailujen kanssa. Se näyttää myös upeita valokuvia sen laivastosta ja kaupungeista, joita se palvelee ja auttaa asiakkaita.

• Delta Air Lines

  

  Delta on sijoittanut sosiaalisen median tiiminsä ilma-aluksen ohjauskannelle. Giant-seinämonitorit sallivat sen tiimin seurata jokaista tweetiä, jossa se mainitaan, mikä selittää @DeltaAssist-tilin nopean vastauksen. Lentokoneen valokuvia, Delta-tapahtumia ja hauskoja bittejä on tilillä.

• JetBlue

  

  Tämä New Yorkiin perustuva lentoyhtiö tarjoaa tavallisia uusia reittejä, uusia tuotteita ja yleisiä päivityksiä. Mutta tämä tili, joka valvoo tätä tiliä, tarjoaa myös hauskoja tweittejä, hienoja valokuvia ja innostunutta asiakaspalvelua.

• KLM

  

  Tämä on Twitter-tili steroideissa - hyvällä tavalla. Lentoliikenteen harjoittaja käyttää tiliään 24/7 ja tarjoaa apua 10 kielellä. Tilillä kerrotaan myös seuraajille, kuinka kauan se kestää vastaamaan heidän tweetiinsä. On ihana valtakunta valokuvista ja videoista kaupungeista, joita he palvelevat, sekä heidän seuraajiensa korostamiseen, ja näet todella rakkauden ja hoidon tässä tilissä.

• Lufthansa

  

  Saksan lipunliikenteen harjoittaja käyttää Twitter-tiliään tekemään kaikkensa matkailijoiden kysymyksiin vastaamisesta lentoyhtiön aikakauslehden korostuksiin. Suuren vuorovaikutuksen lisäksi seuraajien kanssa rakastan sitä, mitä syötteessä näkyy, mukaan lukien viileät keltaiset keittiökoneet, Instagram-valokuvat, mielenkiintoiset #travelfaktit ja korostavat viileät tweetit seuraajilta kuten AirBnB.

• Southwest Airlines

  

  Tämä lentoyhtiö oli ensimmäisten aaltojen joukossa, joka otti virallisesti vastaan ​​sosiaalisen median, erityisesti Twitterin. Voit tuntea rakkauden, sillä lentoyhtiö auttoi matkustajaa lähettämään valokuvan jakoa veljentytärilleen, joka oli aikeissa avata sydänleikkausta. Mutta se käytti myös Twitteriä selittämään yksityiskohdat tietokoneen takana, joka aiheutti tuhansien matkustajien viivästymisen. Valokuvia, uudelleentarkastuksia seuraajilta, videoita, kilpailuja ja niiden kaupunkien kohokohtia, joita he palvelevat.

• Spirit Airlines

  

  Tämä Fort Lauderdale -perusteinen edullinen lentoyhtiö, joka tunnetaan ei-niin erinomaisesta asiakaspalveluestaan, on toimitusjohtaja, joka pyrkii parantamaan imagoa matkustajien keskuudessa. Yksi tapa on Twitter-tilin kautta. Lentoyhtiö käyttää sitä uusiin kohteisiin ja hintamyyntiin sekä kilpailuihin ja kohokohtiin Instagram-sivulla. Mutta se kannustaa myös matkustajia ohjaamaan viestejä palveluun liittyvillä kysymyksillä ja äskettäin varoittaneita matkustajia ylläpitämisestä verkkosivuillaan ja neuvoa heitä tulostamaan lennolle pääsyn aikaisin.

• United Airlines

  

  Tämän operaattorin tilin takana olevat agentit ovat aina paikalla, jotta he voivat keskustella, mutta he viittaavat myös matkustajiin, joille heidän täytyy mennä lisätietoja varten. Tilillä korostetaan sisältöä valopuolen pallonpuoliskon lehdestä. Lentoyhtiöstä ja sen laivastosta löytyy myös tietokilpailuja, hienoja valokuvia, kilpailuja ja hauskoja faktoja.

• Virgin America

  

  Pidän siitä, että tämä lentoyhtiö on selvä, että he eivät tee asiakaspalvelukysymyksiä Twitterissä, mutta ne tarjoavat sinulle vaihtoehtoja apua varten. Mutta mitä teet, on mukava sekoitus valokuvia, videoita ja tietoja kuljettajasta, joka kattaa kaiken Elevateen usein esitetystä ohjelmasta Sir Richard Bransonin syntymäpäivän juhliin.

• Virgin Atlantic

  

  Pidän siitä, että tällä lentoyhtiöllä on nimensä edustajista, jotka hallitsevat tilinsä, ja olen iloinen siitä, että tiliä käytetään nyt 24 tuntia vuorokaudessa seitsemänä päivänä viikossa. Lentoyhtiö tekee loistavaa työtä tarjoamalla seuraajilleen "uutisia, lahjaa ja apua." He tarjoavat henkilökohtaisia ​​tweittejä seuraajille, videolle, hienoille kuville ja kohokohtia kilpailulle, joka antoi seuraajille mahdollisuuden voittaa matkoja New Yorkiin ja Lontooseen.