Kimpton keksi boutique-hotellin käsitteen yli kolme vuosikymmentä sitten. Ja heillä ei ole merkkejä hidastumisesta. Olipa kyseessä adaptiivinen uudelleenkäyttö tai rohkea uusi rakennus, on hyvä mahdollisuus, että Kimpton on tulossa kaupunkiin.
Yritys on tullut pitkälle, kun Bill Kimpton avasi ensimmäisen boutique-hotellin San Franciscossa. Nyt tunnetaan InterContinental Hotelsin Kimpton Hotels & Restaurants -ryhmänä, se ei ole vieraita palkintoihin ja palkintoihin. Tähän on hyvä syy.
Kimpton on oppinut boutique-kokemuksen korkean profiilin ominaisuuksista, kuten Kimpton Hotel Palomarista Beverly Hillsissä, Sir Francis Drake San Franciscossa ja Kimpton Muse Midtownissa.
Jokainen Kimpton-omaisuus on Green Key -sertifioitu ympäristötietoiseen toimintatapaansa.
Vieraille on tarjolla ilmainen iltaviini-vastaanotto.
Ja toinen iso myyntipiste: Jokainen Kimpton-boutique-hotelli on lemmikkieläinystävällinen. Itse asiassa vieraita pyydetään tuomaan lemmikkinsä ilman lisämaksua tai talletusmaksua. Periaatteessa heidän motto on, että jos lemmikkisi sopii oven läpi, on tervetullut tulemaan alas.
Joissakin kohteissa on jopa omistautuneita lemmikkisuhteiden johtajia.
About.com käytti puheenvuoron Ron Vlasic, operaatioiden johtaja, brändin kasvustrategiasta ja uusista ominaisuuksista.
K: Kimptonin kiinteistöt suurissa kaupungeissa ovat melko hyvin tunnettuja. Kerro meille joitakin piilotetuista helmistä.
V: Taconic Manchesterissa, Vermont on yksi. Siinä on 79 huonetta Taconic-vuorten taustalla. Nyt valvon sitä. Se on ilmiömäinen siellä, hyvin kaunis paikka.
Manchester on eräänlainen yhden luukun kaupunki. On olemassa joitakin huippuluokan myyntipisteitä, mutta ei perinteisen myyntipisteen mielessä. Kerron teille yhden hauskan asian. "Mielenkiintoisin mies maailmassa" asuu kadulla. Ihmiset tekevät kaksinkertaisen otoksen, kun he näkevät hänet.
K: Olet laajentamassa paljon Midwestissä, eikö?
V: Kyllä. Chicago on ilmeinen liikekeskus. Meillä on viisi hotellia.
Muutama vuosi sitten meillä oli tilaisuus ottaa Minneapolis Athletic Club. Meillä ei ollut paljon kokemusta. Mutta kehitimme sen Grand-hotelliin. Me huomasimme, että Chicagosta Minneapolikselle ja takaisin on luonnollinen matka. Se lähti meille. Se innoitti meitä katsomaan muita kaupunkeja.
K: Kerro meille Schofieldista Clevelandissa.
V: Avasimme Schofieldin vuonna 2016. Kaupunki rakasti sitä. Se oli uusin hotellihanke pitkään aikaan.
Kun me menemme kaupunkiin, jota emme tiedä, yritämme purkaa kaupungin kaiken. Haluamme osua oikeaan kosketuspisteeseen. Periaatteessa omaisuus oli vanha vuosisadan rakennus. Se on upea punainen hiekkakivi. Se oli myymälä, jossa oli joitakin asuntoja yläkerrassa. 60-luvun aikana joku laittoi siihen rumaisen julkisivun. Sitten se nousi ylös. Katsoimme sitä. Näimme, että sillä oli hyvät luut. Se oli kulmassa, joka voisi olla hyvin näkyvää. Kuorimme pois kaikki huonot metallilevyt paljastamaan tämän kauniin rakennuksen.
Se oli adaptiivinen uudelleenkäyttö, joka todella toi paikallisen kulttuurin eloon. Siinä on 150 huonetta. Ravintolassa yhteistyökumppanimme kiinteistössä oli ystävä, joka halusi tehdä ravintolan. Me annoimme hänet tulla sisään ja tuoda sen yhteen.
Teimme myös jotain vähän huippuluokkaa. Neljä ensimmäistä kerrosta ovat asuinrakennuksia. Clevelandissa kukaan ei asu keskustassa. Halusimme houkutella keskustan ammattilaisia, jotka eivät välttämättä halua asua esikaupunkialueilla.
Se on ollut onnistunut hanke. Nyt katsomme muita Clevelandin hankkeita.
K: Olet myös avannut The Journeymanin Milwaukeen.
V: Kimpton Journeyman on uusi rakennus Milwaukeen historiallisessa kolmannessa osastossa. Se on kaunis nurkka. Lähestyimme sitä naapuruston luonteen näkökulmasta.
On olemassa ryhmä, joka suojelee naapuruston historiallista luonnetta. Pyysimme heitä olemaan osa sitä. Kerroimme heille suunnitelmamme, lähestymistapamme.
The Journeymanin tarina tulee Milwaukeen juurista kuin sininen kaulus. Aikakauslehti oli tietysti henkilö, joka tuli kauppaan. Halusimme kunnioittaa tätä henkilöä.
Meillä on 180 huonetta; se on hyvä kokoinen hotelli. Katolla on kaunis näköala keskustaan ja ballparkiin. Näet järven. Summerfest on kolmen korttelin päässä.
Meillä on Heather Turhune johtajakokonaisena Tre Rivalissa.
Hän avasi Sable-ravintolan meille Chicagossa. Käänsimme katon yli hänen tykönsä ja hän sai hyvän käsitteen. Tre Rivali on hänen tulkkauksensa runsas italialainen,
K: Chicagon Kimpton Greyn takana on mielenkiintoinen tarina. Kerro siitä.
V: Kaksi korttelin päässä Kimpton Hotel Allegroista, joka on ryhmän suurin.
Herrasmies omisti vanhan New York Life -rakennuksen Chicagon talousalueella. Se oli käytännössä tyhjä, vain noin kymmenen prosenttia. Hän kutsui minua ja meillä oli kehitystyöntekijämme.
Se oli kuin "Mad Men" -muotoinen kohtaus. Viimeksi kun se oli suunniteltu tai koristeltu, se oli 1960-luvulla. Mutta huomasimme, että sillä oli tällainen potentiaali. Näitä valtavia ikkunoita oli näkymät LaSallelle ja Madisonille.
Mukautuvan uudelleenkäytön loppuun saattaminen kesti noin kolme vuotta. Käytimme alkuperäisen rakenteen jalanjälkeä. Teimme yhteistyötä valtion ja jopa liittovaltion virastojen kanssa. He halusivat varmistaa, että paljon rakennuksen ainutlaatuisia elementtejä pidettiin elossa. Olemme ylpeitä siitä, että rakennuksen arkkitehtoniset yksityiskohdat ovat edelleen ehjät.
K: Mitkä ovat hotellin ominaisuudet?
V: Meillä on 293 huonetta. Aulan tasolla teimme suuren baarin nimeltään Volume 39. Kaikilla vanhoilla toimistoilla oli kauniit lakikirjat kirjahyllyissä. Me sisällytimme ne. Baarimikot ovat valkoisia. Se on todella hyvä tunnelma.
Ruokailun yhteydessä olisi ollut helppo laittaa pihviravintolaan. Mutta tulimme Baleon kanssa. Se on kattohuoneemme, jossa on Etelä-Amerikan ruokaa ja juomaa Argentiinan tunnelmalla.
K: Jatkaako tätä mukautuvaa uudelleenkäyttöä?
V: Yritämme sijoittaa toiseen tasoon. Se on strategia, joka toimii meille. Sinulla on joku St. Louisista, joka menee New Yorkiin ja pysyy hienossa boutique-hotellissa, Museossa. Samaa kokemusta tuodaan takaisin kotiin.
Hinnat New Yorkissa ja L. A: ssa ovat naurettavia. Sellaisissa paikoissa, kuten Indianapolis tai St. Louis, voit löytää ihania rakennuksia vuosisadan vaihteesta.
Hyvä esimerkki on The Kimpton Cardinal Hotel Winston-Salemissa. Se on vanha RJ Reynoldsin pääkonttori ja Empire State Buildingin edeltäjä. Tämä kaunis art deco -rakennus istui vapaana.
K: Entä newbuildit?
V: Palm Springsissä meillä on teoksissa uusi rakennus. Kehittäjä poimi paketin, jossa ostoskeskus oli pääkadun keskustassa. Hän repäisi kaiken alas.
Palm Springs on eräänlainen hauska markkina. Se tunnetaan eläkeyhteisönä, mutta nyt se on lonkka modernistisen arkkitehtuurin vuoksi. Se antoi meille hyvän tilaisuuden.
San Francisco on jumalattoman kallis, mutta meillä on Sacramentossa hanke.
Seattlessa meillä on uusi hotelli Belleview-alueella. Siinä on tällainen lupaus, siellä asuu paljon ihmisiä.
Haluaisimme tehdä jotain Portlandissa, mutta oikean hankkeen löytäminen on ollut vaikeaa.
K: Mitkä muut kohteet ovat tutkalla?
V: Philadelphiassa työskentelemme projektissa vanhassa laivaston telakalla. Sodan aikana he rakensivat kaikki suuret alukset sinne, mutta se on hylätty. Se on hieman kaukana keskustasta, mutta sijainti inspiroi meitä. Joskus sinun täytyy ottaa tämä uskon hyppy.
K: Entä Yhdysvaltojen ulkopuolella olevat kaupungit?
V: Yritämme venyttää Yhdysvaltojen ulkopuolelle. Keskitymme Eurooppaan. Meillä on Amsterdamissa hanke, joka on mukautuva uudelleenkäyttö. Se on ainutlaatuinen kokemus tuoda jotain tällaista elämään.
Meillä on kaksi hanketta Lontoossa ja yksi Torontossa. Meillä on myös
Caymansaaret, Kimpton Seafire Resort.
K: Kaikki kohteet, jotka ovat edelleen toivelistallasi?
A: Etelä-Amerikka on tutkaamme. Ja Aasiassa olemme työskennelleet melko vähän. San Franciscon kollegani on käynyt Shanghaissa ja pari muuta kaupunkia tutkimaan joitakin vaihtoehtoja.
K: Mainitsit, että todella kiinnität huomiota asiakkaiden tarpeisiin ja etuihin. Mitkä ovat esimerkkejä tästä?
V: Vietämme paljon aikaa näihin asioihin. Esimerkiksi yli 50 prosenttia asiakaskunnastamme on naisia. Haluamme varmistaa, että kaikki ominaisuudet ovat turvallisia ja hyvin valaistuja. Se on suuri kritiikki joistakin W-ominaisuuksista. Käytävät ovat liian tummia. Joten me teemme pilkkaa eteistä testata asioita.
Yritän aina kertoa, kuinka tärkeää on kirjautua Kimpton Karma -palkinto-ohjelmaamme. Se antaa asiakkaille mahdollisuuden lähettää sähköpostia meille. Uskomme todella nämä tiedot. Joskus vieraat keksivät viileitä ideoita ja juoksemme heidän kanssaan.
Esimerkiksi jotkut vieraillemme kertoivat, että olisi mukavaa, jos heillä olisi polkupyöriä työkaluun ympäri. Joten laitamme polkupyöriä kaikkiin hotelleihin.
Toinen vieras, IBM: n johtaja, oleskeli Allegroissa. Hän kertoi meille, että huoneen kivilaseja oli mukavia. Mutta hän ei halunnut käyttää kivilaseja juomaan viiniä. Niinpä aloitimme viinilasien asettamisen huoneeseen. Se sai hänet tuntemaan miljoona taalaa tietää, että hän oli tuonut muutoksia.
Yritämme kiinnittää huomiota siihen, mitä vieraat haluavat.
