Tunne oikeudet lentomatkustajana

Olet joutunut huonoon onneaan: lennonne on peruutettu ja olet lentoasemalla. Mitä voit tehdä? Jos peruutus johtui lentoyhtiöstä, tutustu lentoyhtiön kuljetussopimukseen. Aikaisemmissa lentomatkojen päivissä nämä oikeudet määriteltiin liittovaltion lentoturvallisuusviraston työjärjestyksen 240 artiklassa, joka on korvattu kunkin lentoyhtiön kuljetussopimuksen versiolla.

Katsokaa viiden Yhdysvaltain lentoyhtiöiden kuljetussopimuksiin sisältyvien lentojen peruutussäännösten hienoa tulosta kotimaan lennoille: American, Delta, United, Southwest ja JetBlue.

Kuljetussopimus

Ennen kuin lennät lentoyhtiöiden kuljetussopimuksiin, se auttaisi, jos tiesit, mitä kuljetussopimus on. Yksinkertaisesti, se on liikenteenharjoittajan ja matkustajan välinen sopimus. Lentoliikenteen harjoittaja viittaa tavallisesti lentoyhtiöiden liikenteenharjoittajiin, mutta se sisältää junaliikenteen ja julkisen liikenteen. Kuljetussopimuksissa määritellään tyypillisesti matkustajien ja lentoliikenteen harjoittajien oikeudet, velvollisuudet ja velvollisuudet, joissa käsitellään sellaisia ​​aiheita kuin hinnat, lennolle pääsy ja se, mikä muodostaa Jumalan teot tai ylivoimainen este . Lentoyhtiön valvonnasta poikkeavat asiat sisältävät yleensä sääolosuhteita, mellakoita, kansalaisia ​​levottomuuksia, embargoja, sotaa, työn lakkoja tai pysähdyksiä, valtion kysyntää, työvoimapulaa tai polttoainetta, tai muita ehtoja, joita ei voida valvoa tai joita ei voida kohtuudella ennakoida.

Litania -tuotteiden joukossa tässä sopimuksessa hahmotellaan, mitä lentoyhtiöt tekevät tai eivät tee, jos lentosi peruutetaan. Vaikka lentoyhtiöillä on oltava kuljetussopimus, joskus sitä ei välttämättä ole helppo löytää tai käyttää, kun sitä tarvitaan. Jos haluat peittää itsesi, lataa PDF-kopio sopimuksesta älypuhelimeen tai tulosta se vain, jos löydät itsesi kyseenalaiseksi oikeuksianne tulevan matkan aikana. Sinun on helpompi tehdä asia lentoyhtiölle, jos sinulla on käytettävissä olevat tiedot.

240 artikla

FAA: n työjärjestyksen 240 säännös on voimassa ennen lentoliikenteen sääntelyn purkamista koskevaa lakia vuodelta 1978, jolloin FAA vaati liikenteenharjoittajia viivästyneillä tai peruutetuilla lennoilla siirtämään matkustajat toiseen lentoliikenteen harjoittajaan, jos toinen voisi saada ne lopulliseen määräpaikkaansa nopeammin kuin alkuperäinen lentoyhtiö. Mutta se ei kyennyt käsittelemään säähän, lakkoihin tai Jumalan tekoihin.

amerikkalaiset lentoyhtiöt

American Airlines kutsuu säännöt kuljetusehtoja. Yleensä, kun lentosi peruutetaan tai viivästyminen aiheuttaa yhteyden katkeamisen, amerikkalainen kirjaa sinut seuraavalla lennolla, jossa on käytettävissä olevat paikat. Jos päätät olla lentämättä, koska lentosi viivästyi tai peruutettiin, amerikkalainen palauttaa jäljellä olevan lipun arvon ja mahdolliset lisämaksut. Jos viive johtui amerikkalaisesta, he voivat hoitaa hotellimajoituksia sinulle.

"Jos viive on meidän vikamme tai sinut siirretään toiseen kaupunkiin, ja emme lauta ennen klo 23.59 paikallista aikaa aikataulun mukaisessa saapumispäivässämme, järjestämme yöpymisen tai kattamme hyväksytyn hotellin kustannukset , jos saatavilla."

Delta Air Lines

Delta-kuljetussopimuksessa, jos lento peruutetaan, kulkee yli 90 minuutin viiveellä tai jos matkustaja jää väliin, Delta voi peruuttaa jäljellä olevan lipun ja palauttaa lipun käyttämättömän osan ja käyttämättömät lisämaksut alkuperäinen maksutapa. Jos matkustaja ei pyydä jäljellä olevaa lipun osan peruuttamista ja palautusta, Delta kuljettaa matkustajan määränpäähän Delta: n seuraavalla lennolla, jossa istuimet ovat saatavilla alun perin ostetun palvelun luokassa.

Delta voi omalla harkintansa mukaan ja jos matkustaja hyväksyy, se voi järjestää matkustajalle toisen kuljettajan tai maaliikenteen kautta. Jos seuraavalla käytettävissä olevalla lennolla on tilaa vain ostetusta korkeammasta palveluluokasta, Delta kuljettaa matkustajan lennon aikana, vaikka Delta pidättää itsellään oikeuden päivittää muita lentomatkustajia sen päivitysprioriteetin mukaisesti, jotta tilaa voidaan muuttaa alun perin ostetun palvelun luokka.

Kuten amerikkalaiset, kun matkustajan matka keskeytetään yli neljä tuntia aikataulun mukaisen lähtöajan jälkeen lennon peruuttamisen tai viivästymisen seurauksena, lentoyhtiö voi järjestää hotellimajoituksen tai maaliikenteen. Saatat olla oikeutettu voucheriin yhden yön majoitukseen, kun viive on klo 10.00. klo 6.00.

United Airlines

United Airline -yhtiön kuljetussopimuksen mukaan lentoyhtiö ilmoittaa, että lipuissa, aikatauluissa ja julkaistuissa aikatauluissa esitettyjä aikoja ei ole taattu. Siinä todetaan oikeus korvata vaihtoehtoiset lentoliikenteen harjoittajat tai ilma-alukset, viivästyttää tai peruuttaa lentoja ja muuttaa tai jättää pois pysähdyspaikat tai yhteydet, jotka näkyvät matkustajan lipulla.

Mutta kun matkustajan lippu vaikuttaa Unitedin aiheuttamiin "epäsäännöllisiin toimiin", lentoyhtiö kuljettaa matkustajan omilla lennoillaan saatavuudesta riippuen määränpäähän, seuraavaan pysähdyspaikkaan tai siirtopisteeseen, joka näkyy sen lipun osassa ilman pysähdystä samaan palveluluokkaan ilman lisäkustannuksia matkustajalle tai voi järjestää matkustajan matkustaa toisella kuljettajalla. United voi, jos matkustaja hyväksyy, järjestää matkustajan maaliikenteen kautta.

Siinä tapauksessa, että matkustaja menettää jatkolennon, jossa tila on varattu, koska Yhdistynyt kuningaskunta ei ole suorittanut lentoa sääntöjenvastaisen toiminnan tai aikataulumuutoksen takia, United on vastuussa matkustajan kuljetuksesta tai palautuksesta.

United myöntää myös mukavuuksia, kuten välipaloja, aterioita, majoitus- ja maaliikennettä matkustajille, jotka ovat kärsineet Yhdistyneen kuningaskunnan sääntöjenvastaisesta toiminnasta, ja viive, joka ylittää neljä tuntia klo 10.00 välillä. klo 6.00 paikallista aikaa.

Southwest Airlines

Southwest Airlinesin kuljetussopimuksessa, jos lentosi peruutetaan, Southwest tarjoaa kaksi vaihtoehtoa. Voit saada seuraavaan lentoon käytettävissä olevan tilan tai palauttaa käyttämättömän hinnan hinnasta. Lentoliikenteen harjoittaja toteaa, että sen lentoaikataulut voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, eikä aikatauluissa, lipuissa ja mainonnassa esitettyjä aikoja taata.

Jos Southwest siirtää lennon, lentoyhtiö ryhtyy kohtuullisiin toimiin matkustajien kuljettamiseksi lopulliseen määränpäähän tai kohtuullisen majoituksen tarjoamiseen. Joskus, ilman etukäteisilmoitusta matkustajille, Lounais voi joutua korvaamaan muut ilma-alukset ja voivat muuttaa, lisätä tai jättää väliin välilaskut. Carrier ei voi taata, että matkustajat tekevät yhteyksiä muihin lentoihin. Jos lentoaikataulu muuttuu tai palvelun peruuttaminen tapahtuu, lentoyhtiö yrittää ilmoittaa asianomaisille matkustajille mahdollisimman pian.

JetBlue

Kuten JetBlue's kuljetussopimus, matkustajalla, jonka lento peruutetaan lentoliikenteen harjoittajalla, on kaksi vaihtoehtoa: voit saada täyden hyvityksen tai, jos peruutus tapahtuu neljän tunnin kuluessa aikataulun mukaisesta lähdöstä ja peruutus on lentoyhtiön vika, matkustajat antavat asiakkaille myös 50 dollarin luoton lentoyhtiö. Jos lento peruutetaan aikataulun mukaisen lähdön jälkeen, matkustajat saavat 100 dollarin luoton tulevista JetBlue-matkoista. JetBlue antaa myös rahaluottoja 75 - 250 dollarista tuleville JetBlue-matkoille, jos lähtöä on viivästynyt 3: sta 6: een tai useampaan tuntiin, mikä johtuu "hallittavasta sääntöjenvastaisuudesta". Saatat myös olla oikeutettuja rahallisiin hyvityksiin, jos majoittuminen viivästyy saapuessaan ja lähdettäessä.

Peruutuksen jälkeen havaitset, että JetBlue sijoittaa matkustajat uudelleen seuraavaan käytettävissä olevaan JetBlue-lentoon, mutta se ei mahdu uudelleen muihin lentoyhtiöihin.