Neljä tapaa saada korvaus matkasi viivästymisestä

Vuosien mittaan matkan viivästyminen on tullut säännöllinen osa lentokokemusta. The Wall Street Journalin mukaan vain 78% Yhdysvaltain lentoyhtiöihin saapuneista lennoista saapui ajoissa vuonna 2013. Jos nämä tilastot jatkuvat, kertoimet pinotaan matkustajaa vastaan: lähes joka neljäs matkustaja kokee viivästyksen Yhdysvaltain lentoyhtiössä Tämä vuosi.

Matkan viivästykset ovat yksi suurimmista turhautumisista, joita matkailijat kohtaavat aina, kun he astuvat jalkaansa lentokentällä. Mutta tiesitkö, että saatat mahdollisesti saada maksun matkan viivästymisen seurauksena? Sekä amerikkalaisissa että eurooppalaisissa säädöksissä suojatoimenpiteet antavat matkailijoille mahdollisuuden saada maksua matkan viivästymisen vuoksi. Reutersin hiljattain tekemän tutkimuksen mukaan vain kaksi prosenttia matkustajista pyytää korvausta viivästyneestä matkastaan.

Miten varmistat, että et ole 98 prosentissa, joka ei ole maksanut kunnolla matkan viivästymisen vuoksi? Seuraavassa on neljä tapaa, joilla voit varmistaa, että olet huolehtinut lennostasi missään kiireessä:

1: Osta matkavakuutus

Ehkä ainoa varma tapa saada rahasi takaisin matkan viivästymisen vuoksi on ostaa matkavakuutus. Monet matkan peruuttamisen matkavakuutussuunnitelmat tarjoavat matkan viivästymisen edun: jos matkasi viivästyisi useiden tekijöiden osalta (mukaan lukien tavanomaiset lentoyhtiötilanteet), saatat olla oikeutettu kattamaan kustannukset - enintään politiikan enimmäismäärä. Näiden käytäntöjen haittapuolet ovat hienojakoisia. Esimerkiksi monilla matkavakuutussopimuksilla on vähimmäisväli, jonka saatat joutua täyttämään vaatimus hyväksytään.

Tämä vähimmäisviive "viive" voi olla vain neljä tuntia tai yli 12 tuntia. Lisäksi eräät suunnitelmat voivat kattaa vain viivästymisen ja yleisen korvauksen aiheuttamat kulut. Varmista, että tiedät, mitä matkan viivästymisen etu kattaa ennen matkavakuutussopimuksen ostamista.

2: Pyydä korvausta lentoyhtiöltä

Toisin kuin yleinen usko, on hyvin vähän liittovaltion politiikkoja, jotka koskevat matkan viivästymistä ja matkan peruutusta. Lentoyhtiö ei ole velvollinen antamaan korvausta myöhästyneistä tai peruutetuista lennoista, ellei sinut ole tahattomasti siirretty Yhdysvaltojen sisäisestä lennosta (ks. Kohta numero 3). Monet lentoyhtiöt voivat kuitenkin halutessaan antaa tiettyjä etuja siirtymään joutuneille matkustajille, kuten ilmaisen veden ja välipalojen tarjoamiseen. Tilanteessa, jossa lento on ylivarattu, lentoyhtiöt voivat hakea vapaaehtoisia luopumaan paikastaan ​​hotellihuoneen, matkakuponkien tai jonkin edellä mainitun yhdistelmän vuoksi.

Jos matkasi viivästyy, kysy varmasti, onko lentoyhtiö valmis antamaan sinulle kaikenlaista apua. Vaikka lentoyhtiöllä ei ole velvollisuutta avustaa, he voivat halutessaan tehdä sen onnelliseksi asiakkaaksi.

3: Tee vaate sääntelyelimille

Tietyissä tilanteissa, joissa matkustajat siirtyvät ja viivästyvät, lentoyhtiöt voivat joutua korvaamaan viivästyneille matkustajille. Matkustajat, jotka lentävät Euroopan lähtöpaikasta, voivat saada lentoyhtiöltä maksua, jos lento peruutetaan tai viivästyy vähintään kolme tuntia. Yhdysvalloista tulevien lentojen osalta matkustajille maksetaan korvausta, jos heidät siirretään tahattomasti ylimääräisen lennon aikana ("bumped") ja he eivät pääse määränpäähänsä tunnin kuluessa aikataulun mukaisesta laskeutumisajasta.

Jos aiot käyttää näitä etuja eduksi, varmista, että tiedät oikeutesi ja vahvistat ne portilla. Lentoyhtiön voucherin hyväksyminen (kuten edellä mainitussa tilanteessa) mitätöi välittömästi mahdollisuuden saada maksua lentoyhtiöltä.

4: Käytä korvauspalvelua saadaksesi rahasi takaisin

Jos et pysty esittämään vaatimusta viivästyneestä tai peruutetusta matkastasi tai et ole varma, mistä aloittaa, kannattaa etsiä apua ammattilaisilta. Palvelut, kuten AirHelp tai Refund.me, voivat auttaa sinua hakemusten jättämisessä myöhästyneille tai peruutetuille lennoille. Nämä palvelut voivat arvioida tapauksesi, tiedostoja ja seurata valituksia ja saada mahdollisesti korvauksen. Vaikka nämä palvelut voivat olla suuria tilanteestasi riippuen, he veloittavat maksun, joka perustuu kokonaiskorvaukseen.

Refund.me: n tapauksessa niiden maksu on 15% korvauksestasi.

Tietäen, mitä sinulla on oikeutta matkan viivästymisen tai matkan peruutuksen sattuessa, voit ehkä hyötyä valitettavan tilanteen vuoksi. Seuraavan kerran, kun olet jumissa lentoasemalla, pidä nämä vinkit mielessäsi - ne voisivat helpottaa odottelua.

Painos Huomautus: Mitään korvausta tai kannustimia ei annettu mainita tai linkittää mihinkään tuotteeseen tai palveluun. Kummassakin artikkelissa ei mainita.com tai kirjoittaja hyväksyy tai takaa mitään mainittua tuotetta, palvelua tai tuotemerkkiä. Lisätietoja on eettisessä politiikassamme.