Sisällysluettelo:
Uber Taxi otti Montrealin myrskyn marraskuussa 2013, kun San Franciscoon perustuva teknologia käynnistyi kaupungissa, vuosi sen jälkeen, kun perustettiin kauppa Torontossa ja Vancouverissa. Sittemmin GPS-pohjainen sovellus on aiheuttanut niin paljon kiistoja, että hallitus on lähes lopettanut sen. Avainsana? Melkein.
Uber Taxi: Miten se toimii?
Uber Taxi ei ole taksipalvelu sinänsä. Yhtiö ei käyttää taksinkuljettajilla ei ole autokanta. Mitä Uber Taxi tekee, on yhdistää ajurit asiakkaiden kanssa älypuhelimen GPS-pohjaisen sovelluksen avulla.
Yksinkertainen ”e-hail”, matkustaja ilmoittaa Uberille siitä hetkestä, kun hän haluaa ohjaamon. Järjestelmä vastaa sitten matkustajalle ja ilmoittaa, milloin hän voi odottaa taksin saapumista, ja täydentää kuljettajan nimen, yhteystietojen, GPS-sijainnin ja asiakkaan suorituskykymittauksen heti saataville.
Uberin maksaminen tapahtuu luottokortilla, ja tiedot haetaan automaattisesti asiakkaan verkkoprofiilista. Vihje lisätään automaattisesti laskuun - kärki on 10–30% hinnasta ja asiakas valitsee sen Uber-profiilin asetuksissa - ja kuitti lähetetään sähköpostitse reaaliajassa. Lopuksi asiakas voi arvioida kuljettajan suorituskykyä.
Uber Taxi Montreal: Minun ajatukseni
Nautin siitä, että Uber Taxi jakaa kuljettajan tiedot asiakkaan kanssa heti, kun lähetys on vahvistettu. Tämä lisää turvallisuutta sekä kuljettajalle että asiakkaalle, koska kukaan ei ole anonyymi.
Lisäksi, jos haluan sanoa, unohtaa arvoesineitä kuljettajan ohjaamossa, on paljon helpompaa seurata kaikkea alaspäin Uberin kanssa, koska tiedän, kuka kuljettajani on ja voi ottaa ne suoraan yhteyttä.
Lopuksi, paikallisena, joka on kokenut oikeudenmukaisen osuutensa Montrealin katkerasta, talvikylmästä odottavasta ohjaamosta, on hienoa, että Uber tarjoaa asiakkailleen reaaliaikaisia päivityksiä, puhumattakaan SMS-tekstiviestistä, joka ilmaisee taksin saapumisesta määränpäähän.
Myös asiakaspalvelua koskeva huomautus: kun Uber laskutti vahingossa taksimatkaa, jonka oli tarkoitus olla vapaa, he korjaivat virheen ja palauttivat minut muutamassa minuutissa. Odotusaikojen osalta ne olivat vertailukelpoisia tavanomaisen 5–10 minuutin odotusajan kanssa, joka oli kokenut perinteisten ohjaamojen kanssa. Olen kuitenkin hieman pettynyt siihen, että minun täytyy kytkeä älypuhelimen GPS-laite päälle, jotta voin turvata ratsastus, joka vaarantaa yksityisyyden.
Ja suuri plussa on se, miten Uber pitää kaikki asiakkaan matkan yksityiskohdat profiilissani, mikä helpottaa minun pitämään taksikustannuksiani järjestettynä, kun verokauden aikana rullaa, eikä niillä ole kasa paperi- kuititappia, jotka rasittavat tiedostojani.
Entä hinnat?
Ne vaihtelevat. Joskus Uberin matka maksaa vähemmän kuin ohjaamo. Muina aikoina se maksaa enemmän. Se riippuu siitä, onko korkean kysynnän aiheuttama hinnankorotus tosiasiallinen vai ei, ja mikä kuljettajapalvelu kuluttajan valitsema. Katso lisätietoja Uber Taxin usein kysytyistä kysymyksistä.
