Aivan kuten Ryanair on yrittää menettää huonon asiakaspalvelunsa maineennäyttää siltä, että Vueling pyrkii ottamaan paikkansa, ja verkkosivusto, joka toimii harvoin kuin sen pitäisi.
Olen lentänyt Vuelingin kanssa kahdesti tänä vuonna ja molemmat kertaa se oli katastrofi.
Ensimmäistä kertaa Vuelingin sähköpostiviesti kertoi minulle, että voin tarkistaa sisään enintään neljä tuntia ennen lentoa. Lukuun ottamatta tämä ei ole mahdollista - itse asiassa Lissabon edellyttää, että kirjaudut sisään 24 tuntia etukäteen. Vueling ei ole tehnyt tätä selväksi, vaan se tuntui siltä, että heidän järjestelmänsä ei edes tiennyt, miksi en voinut kirjautua sisään.
Tämän seurauksena vaimoni ja minä joutuimme nousemaan tunti aikaisemmin, jotta voisimme kirjautua lentokentälle. Maahenkilöstö sanoi, että he olivat kuulleet tästä ongelmasta useita kertoja ja kertoneet Vuelingille, mutta lentoyhtiö oli tehnyt mitään siitä.
Jatkaessani eilen Vuelingin kanssa, olin varma jättää huomiotta lentoyhtiön neuvoja tarkastamisesta neljän tunnin etukäteen, vain jos ne olivat väärässä. Mutta tällä kertaa minulla oli muita vaikeuksia. Tutustu tähän kuvakaappaukseen: Vueling Check-In -ongelmat. Missä on selittävä teksti? Mitä valitsen? Minulla oli sama ongelma Chromessa, Firefoxissa ja Safarissa. Ainoa tapa korjata ongelma oli tarkistaa espanjalainen sivusto.
Ongelmat eivät päättyneet. Päätin, että etsin etsimään tulostuspaikkaa bilbao, Kokeilen sen sijaan matkapuhelimen lennolle pääsyä. Vueling toimittaa sinulle kuitenkin linkin lennolle pääsemisen online-versioon. Minulla ei ole puhelimessani mobiilidataa tällä hetkellä. Ainoa tapa näyttää tämä lennolle pääsy olisi, että lentoasemalla olisi aktiivinen internetyhteys, tai toivoa, että selaimesi ei menetä passiasi (se menetti minun). Vueling lähettää sinulle sähköpostin normaalista lennolle siirtymisestä, mutta se ei lähetä mobiililippuasi.
Joten mitkä ovat ratkaisut näihin Vuelingin sisäänkirjautumisongelmiin? En tiedä, kuinka paljon muita ongelmia saattaa esiintyä Vuelingin kanssa (saanani sähköposti) tänään noin eilinen lento ehdottaa, että Vuelingilla on paljon enemmän ongelmia, joita olen onneksi vielä kohdannut), mutta tässä on ratkaisuni tähän mennessä koettuihin ongelmiin:
- Sisäänkirjautuminen vähintään 24 tuntia ennen lentosi lähtöä, ei 4 tuntia Ehkä Vueling voi ottaa yhteyttä ja sanoa, mitkä lentoasemat eivät salli sisäänkirjautumista neljä tuntia ennen lentämistä, mutta kunnes he tekevät, tee virhe varoituksen ja sisäänkirjautumisen puolella.
- Käytä Vueling-sovellusta Android- ja iOS-sovelluksiin En tiedä kaikille, mutta minulla oli erinomainen kokemus Vueling-sovelluksesta. Voit kirjautua sovellukseen ja tallentaa lennolle puhelimen tai tabletin valokuvagalleriaan.
- Käytä sivuston espanjankielistä versiota (ehkä käyttämällä Google-kääntäjää) Tämä kärki toimii parhaiten, jos puhut espanjaa, koska Google Translate ei yleensä pelaa hienosti verkkopohjaisesti, mutta näyttää siltä, että Vueling yrittää kovemmin espanjalaista sivustoa kuin muilla kielillä, joten jos voit käyttää espanjaa, pitäisi.
Kumpikaan ratkaisu ei ole ihanteellinen, ja Vuelingin sisäänkirjautumisjärjestelmässä saattaa olla muita ongelmia, mutta nämä kaksi vinkkiä voivat auttaa sinua, jos sinulla on vaikeuksia saada Vueling-lennolle pääsyä.
