Sisällysluettelo:
Yksi turhauttavimmista tilanteista, joita matkustaja voi kokea, on matkatavaran menettäminen kuljetuksen aikana. Huolimatta lentoyhtiön parhaasta teknologiasta on edelleen mahdollista, että laukut vahingoittuvat, kadotetaan tai jopa matkatavarat varastetaan alkuperäisen ja määränpään välillä.
Vaikka se voi olla hirvittävää, on jokaisen matkustajan tekemiä asioita auttaakseen heidän tilannettaan. Noudattamalla näitä vinkkejä matkustajat voivat päästä lähemmäksi niiden tuotteiden palauttamista tai palauttamista kadonneista, vahingoittuneista tai varastetuista matkatavaroistaan.
Varastettu matkatavarat
Vaikka on vaikea kuvitella, että tapahtuisi, varastettu matkatavara tapahtuu edelleen monissa osissa maailmaa. Vuonna 2014 Los Angelesin kansainvälisellä lentoasemalla pidätettiin useita matkatavaroiden käsittelijöitä varastamaan tavaroita matkustajien matkatavaroista.
Matkustajien, jotka epäilevät joutuneensa varastetun matkatavaran uhreiksi, olisi välittömästi ilmoitettava lentoyhtiölle tilanteesta. Varastettu matkatavararaportti voidaan jättää myös lentoaseman poliisille, jos omaisuuttasi peritään matkatavaroiden käsittelijöiltä tai muilta työntekijöiltä. Jos uskot, että tietoturvatarkastuksen aikana on varastettu kohteita, voit myös lähettää raportin TSA: lle.
Jotkin matkavakuutukset voivat kattaa varastetut matkatavarat tietyissä tilanteissa. Jos matkustaja voi todistaa, että tuotteet ovat kadonneet kuljetuksen aikana ja sinulla on poliisiraportti, jonka jälkeen matkustajat voivat saada takaisin osan kustannuksistaan vakuutusvaatimuksella. Kattavuus voi kuitenkin rajoittua politiikan piiriin kuuluviin kohteisiin. Muista, että ymmärrät, mitä laukkuissa on ja mitä ei ole käsitelty ennen vaateen tekemistä.
Kadonnut matkatavarat
Jokainen yhteinen harjoittajan kuljetussopimus kuvaa säännöt ja määräykset, joita lentolehtisillä on, kun he matkustavat jollakin niiden lentokoneista. Tämä sisältää lentäjän oikeudet, jos matkatavarat viivästyvät tai menetetään lennon aikana tai sen jälkeen. Tämän seurauksena lentoyhtiön on noudatettava näitä sääntöjä auttaakseen sinua saamaan matkatavarasi takaisin tai korvaamaan menetetyt laukut, kun laukut olivat niiden hoidossa.
Jos matkatavarasi ei näy karuselliin, lähetä välittömästi lentoyhtiölle raportti ennen lähtöä lentokentältä. Merkitse tässä raportissa lentosi numero, kadonneen matkatavarasi tyyli ja tiedot matkatavaroiden noutamisesta.Muista ottaa kopio tästä raportista ja käytä sitä tulevaa tarvetta varten, jos sinulla on muita ongelmia. Lisäksi jotkut lentoyhtiöt voivat kattaa hätätarvikkeiden ostamisen, kun vaihdat vaatteita ja kylpytuotteita. Kysy asiakaspalvelun edustajalta, kun toimitat raportin lentoyhtiön käytännöistä.
Jos matkustajan matkatavarat julistetaan virallisesti kadonneeksi, mainoslehdillä on rajallinen aika vaatia korvausta lentoyhtiöön. Pyydettäessä kadonneen matkatavararaportin esittämistä kysy, mistä aikataulusta on kadonnut laukku, ja kun tämä raportti voidaan jättää. Vaikka kadonneen laukun enimmäisratkaisu on 3 300 dollaria kotimaan lennoille, lopullinen ratkaisu voi vaihdella useiden tekijöiden mukaan. Lisäksi muutokset ja aikarajat voivat muuttua, jos lennät Yhdysvaltoihin toisesta maasta.
Vaurioitunut matkatavarat
Ei ole harvinaista, että pussi toimitetaan huonommissa olosuhteissa kuin silloin, kun matkatavarat alkoivat. Jos pussit ovat vahingoittuneet lennon seurauksena, matkustajien tulisi ensin huomata, millainen vaurio on kuljettu laukku. Sieltä matkustajien tulee toimittaa raportti ennen lähtöä lentokentältä. Joissakin tapauksissa raportit voidaan hylätä, jos asiakaspalvelun edustaja uskoo, että vahinko on "normaalin kulumisen" sisällä. Monissa tapauksissa tämä voidaan laajentaa asiakaspalveluagenttien lisäkerroksiin tai Yhdysvaltojen liikenneministeriöön.
Jos matkatavaroiden sisältö vahingoittuu matkan aikana, tämä suojaustaso voi muuttua. Vuodesta 2004 eteenpäin lentoliikenteen harjoittajat eivät ole vastuussa haavoittuvien tavaroiden vahingoittumisesta tai tuhoutumisesta. Tämä voi vaihdella missä tahansa tietokoneen laitteista hienoon kiinaan. Kaikkia muita kohteita varten voidaan tehdä vahinkoja koskeva raportti. Tällöin olkaa valmiita todistamaan, että tuote oli tarkastetussa matkatavarassa, kun se oli vaurioitunut, ja anna arvio korjausta tai vaihtamista varten.
Vaikka kadonneiden, vahingoittuneiden tai varastettujen matkatavaroiden käsittely voi olla hankalaa, sitä voidaan käsitellä myös ajoissa ja tehokkaasti. Kun ymmärrät kaikki matkailijoiden käytettävissä olevat oikeudet, kukaan voi työskennellä tämän valitettavan skenaarion avulla helposti.
