Mitä tehdä, kun lentosi on siirretty

Suunnittele lentosuunnitelmia

Fly Early

Suunnittele lähtösi mahdollisimman aikaisin, jos mahdollista, niin että sinulla on aikaa päästä määränpäähän, vaikka lentosi olisi siirretty. Tärkeiden tapahtumien, kuten perheen juhla- tai risteilyaluksen lähtöä varten, on tarkoitus saapua määränpäähän vähintään päivä aikaisemmin.

Valitse Pysyvät lennot aina kun mahdollista

Lentävä nonstop ei suojaa sinua kaikilta lennonsiirron vaikutuksilta, mutta sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että yhteyslento puuttuu.

Lue kuljetussopimus

Ennen kuin lennät, selvitä, mitä lentoyhtiön kuljetussopimus kertoo lennoista ja matkustajien korvauksista. Jos lentosi ohjataan, tiedät, mitä voit odottaa lentoyhtiöltäsi, ja pystyt vaatimaan matkustajan oikeuksia.

Siirrä matkapuhelin ja lentoyhtiön yhteystiedot

Jos lentosi ohjataan, tarvitset lentoyhtiön puhelinnumeron ja Twitter-kahvan, jotta voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun edustajiin mahdollisimman nopeasti. Tuo täyteen ladattu matkapuhelin, jonka tiedät käyttävän. Jos matkustat toiseen maahan, saatat joutua lainata, vuokrata tai ostaa matkapuhelimen, joka toimii kaikissa vierailuissasi olevissa maissa, mukaan lukien ne, joissa muutat lentokoneita. Tuo kannettava matkapuhelinvirta myös, jos pysähdyt pitoon, kun soitat lentoyhtiölle.

Pakkaa tarvikkeita kantokassissasi

Varmista, että paketit päivittäin käytettävät asiat, kuten lääkkeet ja piilolinssin liuos, kantolaukkuun. Lisäksi pakkaa hammasharja, hammastahna, alusvaatteiden vaihto ja kaikki muut, joita saatat tarvita odottamattomalle yöpymiselle.

Vaiheet, joita tarvitaan, kun lentosi on siirretty

Ilmoita ystäville ja perheelle

Kerro jollekulle, että reittisi on muuttunut, varsinkin jos olet odottamassa, että sinut saapuvat määränpää lentokentälle.

Pysy lähellä lähtöporttia

Lentoyhtiöiden henkilökunta tekee informaatiota koskevia ilmoituksia lähtöportille. Pysy kuuloalueella niin, että et menetä mitään päivityksiä.

Kysy lentoyhtiöltä tietoja ja apua

Vedä nämä yhteystiedot ja soita lentoyhtiöön. Pyydä päivitystä tilanteesta ja selvittää, odotetaanko lentosi reaalisesti nousevan muutaman tunnin kuluessa. Jos siirto vaikuttaa merkittävästi matkustussuunnitelmiin, pyydä sijoittamaan toinen lento määränpäähän. Voit myös ottaa sosiaalisen median avulla yhteyttä lentoyhtiöön ja pyytää apua.

Pysy rauhallisena

Leikkauksen menettäminen ei ratkaise mitään ongelmia. Kaikki lennonne tuntevat olonsa stressaantuneena, mukaan lukien sinut, mutta saat enemmän hyödyllistä tietoa ja nopeampaa apua lentoyhtiöltäsi, jos pidät viileän ja kohteliaasti pyytämällä apua.

Lentosi jälkeen

Pyydä korvausta, jos hyväksyt

Euroopan unionin lentoyhtiöiden matkustajilla, jotka lentävät EU: n lentoasemille tai lentävät EU: n lentoasemille, on asetuksen N: o 261/2004 nojalla oikeus saada erityisiä korvauksia lennon pituuden ja viivästyneiden tuntien lukumäärän mukaan. Nämä oikeudet ovat rajallisia poikkeuksellisten olosuhteiden, kuten lakko- tai sääongelmien, tapauksessa.

Yhdysvaltojen lentoyhtiöiden matkustajien on neuvoteltava suoraan lentoyhtiönsä kanssa lentoyhtiön kuljetussopimuksen ehtojen mukaisesti.

Kanadan matkustajien on työskenneltävä suoraan lentoyhtiöidensä kanssa niiden kuljetussopimuksen ehtojen perusteella, mutta heillä on myös käytössään lento-oikeuksien Kanadan käytännesäännöt. Jos lentosi kanadalaisella lentoyhtiöllä ohjataan, voit jättää kanteen Kanadan liikennevirastolle, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelman.

Yleisesti ottaen Kanadan ja Yhdysvaltojen lentoyhtiöitä ei voida pitää vastuussa lennonsiirroista, jotka johtuvat Jumalan tekojen, kuten myrskyjen tai tulivuoren tuhkan pilvien, tai kolmannen osapuolen toimien, kuten lakon tai lennonjohdon ongelmasta.