Sisällysluettelo:
Vaikka matkustajan väkivaltainen poistaminen ylivaraamasta lennosta saattaisi saada paljon lehdistöä, todellisuudessa lentoyhtiöiden on tavallista ylimääräisiä lentoja, ja sen seurauksena matkustajia. Olipa matkustajat vapaaehtoisesti joutuneet törmäykseen korvausta vastaan - tai lentoyhtiön on valittava matkustajia tahattomasti - tässä on, miten prosessi toimii ja mitä odottaa, jos se tapahtuu sinulle.
Lentoyhtiöt lentävät säännöllisesti lentojaan, ja panostavat siihen, että muutoksia on riittävästi, jotta jokainen matkustaja saa paikan johonkin tiettyyn lentoon. Mutta on hetkiä, jolloin kaikki näyttävät, tai siellä on tapahtuma - kuten sää tai mekaaninen ongelma -, jotka voivat jättää lentoyhtiöt salaamaan matkustajapuskuja paikalleen. Kun näin tapahtuu, jokaisella lentoyhtiöllä on ns. Kuljetussopimus, jossa hahmotellaan, mitä lentoliikenteen harjoittaja saa sinut lopulliseen määränpäähän.
Miten käsitellä lentoa
Matkustajana se voi olla uskomattoman turhauttavaa saapua ja tarkastaa lentokentälle, vain katsoa lennolle pääsyä ja ymmärtää, että sinulla ei ole paikkaa. Lentoyhtiöt eivät voi vain tuhota sinua - ei ole olemassa prosessia, jonka on kuvannut Yhdysvaltain liikenneministeriö. Kun lento on ylimyyntiin, DOT vaatii ensiksi lentoyhtiöitä pyytämään ihmisiä, jotka eivät ole kiire, päästä lopulliseen määränpäähänsä vapaaehtoisesti luopumaan paikoistaan korvauksena korvauksesta. Ennen kuin teet vapaaehtoistyön, kysy kaksi kysymystä:
- Milloin seuraava lento, jolla lentoyhtiö voi vahvistaa paikkasi? Vaihtoehtoinen lento voi olla yhtä hyväksyttävä sinulle. Toisaalta, jos lentoyhtiö haluaa laittaa sinut valmiustilaan toisella täynnä olevalla lennolla, saatat joutua luopumaan.
- Tarjoaako lentoyhtiö muita mukavuuksia, kuten ilmaisia aterioita, hotellihuoneen ja kuljetuksia hotellin ja lentokentän välillä? Jos näin ei ole, saatat joutua käyttämään rahaa, jonka se tarjoaa sinulle ruoan tai majoituksen aikana, kun odotat seuraavaa lentoa.
Tärkeintä on neuvotella hyväksyttävästä korvauksesta. Lentoyhtiöt tarjoavat yleensä kuponkeja tuleville lennoille, mutta ne antavat työntekijöille suuntaviivat neuvotteluille. Kysy matkustajilta, ja he voivat valita vapaaehtoiset, jotka haluavat myydä varauksensa alimman hinnan. Jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle ilmaisen lipun tai kuljetuskupongin tietyssä dollarin määrässä, muista kysyä rajoituksista. Sinun on tiedettävä, kuinka kauan lippu tai kuponki on hyvä, onko se varjostettu lomamatkalla ja voiko sitä käyttää kansainvälisiin lentoihin.
Korvaava kuljetuskorvaus
Jos lentoyhtiö ei saa tarpeeksi vapaaehtoisia, se lentää matkustajia tahattomasti. Tällöin voit myös saada korvausta, ja sinulla on tiettyjä oikeuksia. Jos olet törmäävät tahattomasti ja lentoyhtiö järjestää kuljetuksen, joka vie sinut lopulliseen määränpäähänne tunnin sisällä alkuperäisestä saapumisajastasi, sinua ei korvata.
Jos korvaava kuljetus vie sinut määränpäähänne yhden tai kahden tunnin kuluttua alkuperäisestä saapumisajastasi (tai yhdestä neljään tuntia kansainvälisillä lennoilla), lentoyhtiön on maksettava sinulle 200 prosentin summa yksisuuntaisesta hinnastasi lopullinen määräpaikka tuolloin 650 dollaria.
Jos kuljetus vie sinut määränpäähän yli kaksi tuntia myöhemmin (neljä tuntia kansainvälisesti), tai jos lentoyhtiö ei tee sinulle korvaavia matkustusjärjestelyjä, korvaus kaksinkertaistuu 400 prosenttiin yksisuuntaisesta hinnastasi 1300 dollarin enimmäismäärällä.
Lisäpalvelut ja korvaukset
Niille, jotka käyttivät säännöllisiä lentomatkoja tai konsolidoijan myöntämää lippua, korvaus perustuu matalimpaan käteis-, sekki- tai luottokorttimaksuun, joka veloitetaan samaan luokkaan kuuluvasta lennosta kyseisellä lennolla.
Matkailijat matkustavat aina pitämään alkuperäisen lipun ja käyttävät sitä toisella lennolla. Jos päätät tehdä omia järjestelyjäsi, voit pyytää "tahtomatonta palautusta" lipulle, joka oli lentäessäsi.
Jos maksit lisämaksuja alkuperäisestä lennostasi, kuten istuimen valinnasta tai rekisteröidystä matkatavarasta, ja et saanut näitä palveluja korvaavalla lennolla tai sinun oli maksettava toinen kerta, lentoyhtiö, joka löi, on annettava sinulle hyvitys.
Joitakin yleisiä suuntaviivoja, joita lentoyhtiöt käyttävät selvittämään, kuka joutuu törmäämään, ovat: Ne, jotka eivät valinneet paikkaa lennon varauksen yhteydessä; ne, jotka kirjautuvat sisään viime hetkellä; ne, jotka eivät ole portissa 30 minuuttia ennen lentoonlähtöä; ja matkustajat, jotka varaavat halvimmat hinnat. Lentoyhtiöt voivat tarjota ilmaisia lippuja tai dollarin suuruisia kuponkeja tuleville lennoille, sinulla on oikeus pyytää korvausta.
